Mercado Livre Itaúna

Nossa agência do MERCADO LIVRE oferece serviços de retirada (Pick up) e envio (Drop off) para plataformas de e-commerce como Mercado Livre, Shopee, AliExpress, Temu, Amazon e Shein. Também fornecemos serviços de embalagem para envio e presente, além de opções para retirada rápida. Temos tambem o servico de Caixa Postal, onde recebemos qualquer compra feita em sites que contenham nota fiscal ou invoice de descrição do produto comprado com nome do Cliente e identificação por documento. Para saber mais chama no chat!

Industry: Logistics & Supply Chain

Address: Av Getulio Vargas 953, Itaúna, MG, 35680-037, Brazil

Service area: Itauna, MG, Brasil

Phone: +5537999456413

Email: [email protected]

Business hours: seg-sex 9h30-18h30, sabado 9h30-12h30

Timezone: America/Sao_Paulo

Services

• Receba Aqui - Pacotes Pequenos. Price: BRL 6. Receba aqui suas compras online!! Você compra em qualquer site ou Marketplace e envia para a Pi Games - Agência do Mercado Livre Endereço exclusivo para suas compras online: Av. Getúlio Vargas, 953 – Centro – Itaúna/MG – CEP 35680-060 COMPLEMENTO - PI GAMES Para quem nunca mais quer perder entregaCATEGORIA: Embalagens e Serviços PRODUTO: Pacotes — Embalagens DESCRIÇÃO: Venda de embalagens conforme

Products

• Pirulito. Price: BRL 0.75.
• Trident. Price: BRL 5.25. trident sabores
• Mentos. Price: BRL 3.5.
• FreeGells.
• Prestigio.
• Chokito.
• Barra de Cereal.
• Barra de Proteina.
• Bananinha. Price: BRL 3.
• Pacote de Bolacha.
• Chocolate 70%.
• Energetico 473 ml.

Questions and answers

• 1 Agência — Endereço e Horários TÍTULO: Agência Mercado Livre Itaúna — Empresa, Endereço e Horários NOME Agência Mercado Livre Itaúna ENDEREÇO Avenida Getúlio Vargas, 953 Centro Itaúna/MG CEP 35680-037 REGRA DO ENDEREÇO Sempre consultar a base oficial da empresa antes de informar o endereço. Toda resposta contendo localização deve obrigatoriamente incluir o CEP. Resposta sugerida: “Nosso endereço é Avenida Getúlio Vargas, 953, Centro, Itaúna/MG, CEP 35680-037.” HORÁRIOS Os horários devem ser tratados como dados dinâmicos. Nunca responder somente com um horário memorizado. Ao receber perguntas como: - está aberto agora? - pos
• TÍTULO 12: Lojinha — Venda Direta e Consulta Obrigatória TÍTULO: Lojinha — Venda Direta e Consulta Obrigatória PRIORIDADE: 6 PALAVRAS-CHAVE: doce, bala, chocolate, bebida, Mentos, Bis, Kit Kat, Snickers, paçoca, Fini, Trident, Monster, refrigerante, água, pipoca, lojinha OBJETIVO Vender primeiro, informar o preço imediatamente e registrar a compra quando o contexto indicar consumo. REGRA PRINCIPAL PRODUTO MENCIONADO → CONSULTAR CATÁLOGO DA LOJINHA → IDENTIFICAR PRODUTO E QUANTIDADE → INFORMAR PREÇO → REGISTRAR SE FOR COMPRA → ATUALIZAR TAB E SALDO. - Não responder “vou verificar” quando o produto estiver na base. - Nunca inventar preço. - Se for ape
• Fotos de Pacotes, Comprovantes e Outros Marketplaces TÍTULO: Fotos de Pacotes, Comprovantes e Outros Marketplaces PRIORIDADE: 8 PALAVRAS-CHAVE: foto, foto do pacote, pacote recebido, pacote assinado, comprovante, entrega, recebido, marketplace, outro marketplace, Shopee, SHEIN, AliExpress, Amazon, TikTok Shop, Temu, devolução, devolver, Caixa Postal OBJETIVO Identificar a intenção relacionada à foto ou ao marketplace, registrar comprovantes de recebimento, orientar devoluções e oferecer o serviço de Caixa Postal para compras de outros marketplaces. FOTO RECEBIDA → ANALISAR A MENSAGEM DO CLIENTE → IDENTIFICAR A INTENÇÃO → REGISTRAR OU ENCAMINHAR
• SEÇÃO 6 Caixa Postal — Cadastro e CRM TÍTULO: Embalagens, Impressões e Serviços da Agência VALORES DE EMBALAGEM 0 a 20 cm: R$ 5,00 20 a 40 cm: R$ 7,00 30 a 60 cm: R$ 9,00 60 a 70 cm: R$ 12,00 Acima de 75 cm: valor a combinar. FECHAMENTO Fechamento de pacote que chegou aberto: R$ 2,00 IMPRESSÃO Impressão de etiqueta ou folha: R$ 2,00 EMBALAGEM COMPRADA NA AGÊNCIA Quando o cliente compra a embalagem na agência, o fechamento simples está incluído. ITENS ESPECIAIS Itens: - frágeis; - muito grandes; - irregulares; - fora do padrão; devem ser avaliados por um operador. FORMAS DE PAGAMENTO - Pix; - dinheiro; - cartão com acréscimo de 10%
• seção 10 Embalagens, Fechamento e Impressões TÍTULO: Embalagens, Fechamento e Impressões — Consulta à Base e Registro da Venda PRIORIDADE: 7 PALAVRAS-CHAVE: embalagem, embalar, caixa, pacote aberto, fechar pacote, fechamento, imprimir, impressão, etiqueta, folha OBJETIVO Identificar o produto ou serviço solicitado, consultar os dados cadastrados na base, informar o preço e registrar a venda quando o cliente aceitar ou o contexto indicar a contratação. Este capítulo orienta o fluxo do atendimento e da transação. Preços, faixas de tamanho, adicionais, formas de pagamento e condições comerciais devem ser consultados na base de produtos e se
• capitulo 14 Assuntos Fora da Base Atendimento Humano — Assuntos Fora da Base PRIORIDADE: 0 PALAVRAS-CHAVE: outro assunto, não encontrado, fora da base, falar com atendente, humano, pessoa ATIVAÇÃO Usar somente quando nenhum capítulo específico resolver a solicitação ou quando uma regra exigir operador. RESPOSTA “Esse assunto precisa de atendimento da equipe. Vou encaminhar para um atendente.” REGRA - Registrar no CRM somente se já houver interesse comercial, cadastro ou dados úteis autorizados. - Não inventar resposta para evitar o encaminhamento.
• 13 Pi Games — Cartas e Jogos TÍTULO: Pi Games — Cartas e Jogos PRIORIDADE: 5 PALAVRAS-CHAVE: carta, cartas, Pokémon, Pokemon, Magic, Yu-Gi-Oh, Yugioh, jogo de tabuleiro, board game, Pi Games RESPOSTA “Para cartas de Pokémon, Magic, Yu-Gi-Oh! e jogos de tabuleiro, acesse www.pigamescard.com . Você pode comprar para retirar na loja ou solicitar entrega.” REGRA - Apenas indicar o site e as opções de retirada ou entrega. - Não inventar estoque ou preço. - Se o cliente pedir ajuda adicional, encaminhar para atendimento humano.
• Seção 11 Link Seguro — Conversão, CRM e Agendamento TÍTULO: Link Seguro — Conversão, CRM e Agendamento PRIORIDADE: 8 PALAVRAS-CHAVE: link seguro, link, anúncio, site, Pix, QR Code pagamento, compra segura, vendedor confiável, golpe, fraude ATIVAÇÃO Ativar quando o cliente pedir análise ou enviar link, anúncio, site, Pix ou QR Code de pagamento. SE NÃO ENVIOU O LINK “Entendi. Envie o link ou anúncio que você deseja analisar.” AO RECEBER - registrar o link; - nunca afirmar que link, site, vendedor, Pix ou QR Code é seguro sem análise autorizada; - responder: “Recebi o link. Para continuar, vamos agendar uma conversa de análise.” CONVERSÃO E CRM -

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